Informations de livraison

Prix et délai de livraison

Si vous décidez de commander des médicaments sur notre site Web, vous avez le choix entre deux options de livraison:
1. EMS (Express Mail Service) 7-12 employés (le délai de livraison de la commande peut parfois aller jusqu'à 25 jours ouvrables)
2. Envoi international recommandé de 14 à 21 jours ouvrables (le délai de livraison d'une commande peut parfois aller jusqu'à 35 jours ouvrables)

IMPORTANT! La société s'efforce toujours de fournir aux clients les informations les plus précises sur la livraison de la commande. Parallèlement, il existe un certain nombre de circonstances de force majeure imprévisibles. Ils peuvent affecter de manière significative les délais de livraison. En outre, l'acheteur doit se rappeler que les week-ends et les jours fériés peuvent retarder l'envoi et la livraison.

Lorsque la commande est passée avec succès sur le site, le client reçoit un code par courrier électronique avec lequel vous pouvez suivre le colis une fois arrivé à destination. Si ce numéro n’est pas livré dans les 5 jours suivant le moment de la commande, le client doit contacter le service technique pour résoudre le problème.

Si le délai de livraison est expiré et que la commande n'a pas été reçue, le client doit contacter le support. Pas besoin de passer une nouvelle commande. Nos experts vous aideront à obtenir gratuitement la commande précédente. Il est possible de suivre la commande sur notre site Web en utilisant l’élément de menu «Suivre ma commande». Si cette option n'était pas disponible, le client devrait alors contacter l'équipe de support via le formulaire de commentaires. De plus, l'impossibilité de surveiller le colis peut être causée par le fait que l'identifiant ne fonctionne que lorsqu'il atteint la destination.

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

Les vendeurs qui utilisent notre site peuvent fixer leurs prix pour la livraison des commandes. Par conséquent, les clients doivent choisir avec soin la méthode d’envoi des marchandises. Ce n’est pas un hasard si la livraison express coûte cher, car le délai de réception du colis sera minime. Une commission peut également être perçue lorsque la cargaison est classée comme lourde. Pendant la commande, le colis sera livré à un entrepôt sûr dans les 1-2 jours à compter de la commande. Le client aura le temps d'apprendre le décryptage GTC.

Qui est responsable des dommages aux colis?

L'acheteur se réserve toujours le droit de refuser l'achat si le colis est de qualité douteuse. Dans ce cas, le litige est résolu par le service d'assistance. Lorsque vous remplissez une application sur la plate-forme, vérifiez soigneusement les informations fournies. Cela éliminera les erreurs de remplissage graves.

Comment réparer l'erreur dans le processus de livraison?

Lorsque le client se rappelle avoir indiqué une adresse de livraison erronée, il doit contacter le vendeur pour en discuter les nuances. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu avec succès.